Siempre he sido reacio a escribir publicaciones fuera de mis intereses pero esta vez haré una excepción.
Y lo haré sobre todo por el pequeño Andrea, injustamente privado de la oportunidad de animar a su equipo favorito. Privado injustamente de asistir al primer partido de la Liga de Campeones. Para lanzar al cielo el grito “Los Campeones”.
El pasado mes de noviembre Andrea y yo deberíamos haber estado en las gradas de Maradona animando al Napoli.
Andrea súper emocionada, todo estrictamente en el tema azul. Azul Nápoles.
Tuvimos dos horas de tráfico con la circunvalación de Nápoles obviamente completamente bloqueada. Nos dirigimos a las puertas de entrada esperando que escanearan nuestros boletos.
Nuestra odisea comenzaría desde aquí. Una desventura en Maradona que me atrevería a definir como vergonzosa por cómo fue gestionada especialmente por el Calcio Napoli.
Para mi sorpresa descubrimos que la agencia donde había comprado los billetes los había cancelado. Así de simple, de la nada y sin ningún aviso o razón válida.
Lo único que me dijeron fue que aunque había pagado, y aunque tenía dos entradas para el partido en la mano, mi hijo y yo no podríamos entrar.
Hoy lo que me queda es una gran amargura. Y no es sólo contra esa pareja de incompetentes que, como descubriría al día siguiente, habían cancelado POR ERROR nuestros dos billetes. Ni siquiera hacia el jefe de la agencia que ni siquiera se molestó en disculparse en persona por lo sucedido.
No.
Mi amargura se refiere a la forma vergonzosa en que fuimos tratados mi hijo (repito, de 11 años) y yo.
No dudo que el trabajo de las azafatas sea comprobar los billetes. Estamos de acuerdo. Y los azafatos simplemente hicieron su trabajo. Sin embargo, delante tenían dos personas con dos billetes. ¿Es normal dejar a un padre y a su hijo de once años esperando más de 30 minutos junto al reloj a las puertas del estadio?
¿Es normal que no se presente ningún responsable para solucionar el problema? Un directivo que podría encontrar una solución. Y créanme, siempre se puede encontrar una solución. También porque estamos hablando del Napoli Calcio, el equipo campeón de Italia.
En cambio, después de más de 30 minutos de espera entre llamadas de los azafatos y quién sabe quién, simplemente nos hicieron firmar dos papeles y nos echaron del estadio. Obviamente no literalmente, pero ve y explícaselo a la pequeña Andrea, tan feliz al principio, y tan desconsolada por tener que volver a casa sin poder animar a su equipo favorito.
Hay juegos y juegos. Y hay maneras y maneras de tratar a las personas. Especialmente los pequeños fanáticos. A nivel humano, la derrota del Napoli Calcio se produjo sin circunstancias atenuantes.
¡Es una pena!
Pido disculpas si me extendí demasiado en describir esta desventura en Maradona. La esperanza es que situaciones tan desagradables no vuelvan a ocurrir.
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